Условия за ползване

1. Общи положения

Добре дошли в уебсайта на Mirnd. Настоящите общи условия за ползване ("Условия") регулират достъпа и използването на нашия уебсайт и услуги, включително поръчването на хранителни добавки, по-специално продукта Hyper Max. Като посещавате нашия уебсайт и използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези Условия.

Mirnd е онлайн магазин за хранителни добавки, регистриран в България, който се специализира в предлагането на качествени продукти за здраве и благополучие. Ние се задължаваме да предоставяме достоверна информация за нашите продукти и да поддържаме високи стандарти за клиентско обслужване.

Ако не се съгласявате с някое от условията, описани в този документ, моля не използвайте нашия уебсайт и услуги. Запазваме си правото да изменяме тези Условия по всяко време, като актуализираните версии влизат в сила веднага след публикуването им на уебсайта.

2. Правомощия и ограничения

При използването на нашия уебсайт и услуги, вие получавате ограничено, неизключително, непрехвърляемо право да достъпвате и използвате съдържанието единствено за лични, некомерсиални цели. Това право е обусловено от спазването на всички условия в този документ.

Разрешени дейности:

• Преглеждане на информацията за продуктите
• Поръчване на продукти за лична употреба
• Свързване с нашия екип за поддръжка
• Споделяне на връзки към продуктите в социалните мрежи
• Оставяне на отзиви и оценки за продуктите

Забранени дейности:

• Копиране или разпространение на съдържание без разрешение
• Използване на автоматизирани системи за събиране на данни
• Опити за неоторизован достъп до системите ни
• Публикуване на невярна или подвеждаща информация
• Поръчване на продукти за препродажба без съгласие
• Нарушаване на приложимите закони и регулации

Нарушението на тези ограничения може да доведе до прекратяване на достъпа ви до уебсайта и предприемане на правни действия, където е приложимо.

3. Поръчки и плащания

Нашият процес на поръчка е проектиран да бъде прост и сигурен. Всички поръчки подлежат на одобрение и наличност на стоки. Запазваме си правото да откажем или отменим поръчки при необичайни обстоятелства.

Процес на поръчка:

• Попълване на формуляра за поръчка с точни данни
• Потвърждение на поръчката от наш представител по телефона
• Обработка и подготовка на продуктите за изпращане
• Изпращане с курierska компания до посочения адрес
• Доставка в рамките на обещаните срокове

Плащания:

Приемаме различни начини на плащане, включително плащане при доставка (наложен платеж), банков превод и онлайн плащане чрез сигурни платежни системи. Всички цени са в български лева и включват ДДС, където е приложимо.

Цени и промоции:

• Цените са валидни към момента на поръчката
• Промоционални оферти имат ограничена валидност
• Запазваме си правото да променяме цените без предизвестие
• Грешки в цените ще бъдат коригирани преди потвърждение

Всички поръчки се обработват по реда на постъпването им. В случай на липса на наличност, ще ви уведомим за очакваните срокове за доставка или ще ви предложим алтернативи.

4. Доставка и изпълнение

Ние се ангажираме да доставяме вашите поръчки в договорените срокове и в отлично състояние. Работим с надежни куриерски компании, за да осигурим бърза и сигурна доставка до цяла България.

Условия за доставка:

• Срокове за доставка: 1-2 работни дни в София, 2-3 работни дни в страната
• Безплатна доставка: За поръчки над 50 лв.
• Такса за доставка: 5 лв. за поръчки под 50 лв.
• Работни дни: Понеделник до петък, без официални празници
• Часове за доставка: Обикновено между 9:00 и 18:00 часа
• Уведомление: SMS или обаждане преди доставката

Отговорности на получателя:

• Осигуряване на точен адрес за доставка
• Наличност за получаване в договореното време
• Проверка на съдържанието при доставката
• Незабавно съобщаване на проблеми или щети

В случай на отсъствие при доставката, куриерската компания ще оставе известие и ще се опита отново на следващия работен ден. Ако не успеете да получите пратката в рамките на 5 работни дни, тя ще бъде върната в нашия склад.

За международни доставки се консултирайте с нашия екип относно допълнителните разходи, срокове и митнически процедури, които може да се приложат.

5. Връщания и възстановявания

Ние искаме да сте напълно доволни от вашата покупка. Ако от някаква причина не сте удовлетворени от продукта, можете да го върнете в рамките на 30 дни от доставката при спазване на определени условия.

Условия за връщане:

• Срок: В рамките на 30 дни от датата на доставка
• Състояние: Продуктът трябва да е неотворен и в оригиналната опаковка
• Етикети: Всички етикети и пломби трябва да са непокътнати
• Фактура: Необходима е копие от фактурата или документ за покупка
• Мотив: Кратко обяснение на причината за връщане

Процедура за връщане:

За да инициирате процедура за връщане, моля свържете се с нашия екип за клиентска поддръжка на поддръжка@brynexol.bg или +359 2 987 6543. Ние ще ви предоставим подробни инструкции и адрес за връщане.

Възстановяване на средства:

• Пълно възстановяване на стойността на продукта
• Разходите за връщане са за сметка на клиента
• Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват
• Възстановяването се извършва в рамките на 14 работни дни

Изключения от политиката за връщане включват продукти, които са били отворени, използвани или повредени по начин, който не е свързан с производствен дефект или грешка от наша страна.

6. Отказ от отговорност

Нашите продукти са хранителни добавки, предназначени да допълват здравословна диета и начин на живот. Те не са лекарства и не са предназначени за диагностициране или справяне с медицински състояния.

Ограничения на отговорността:

• Не гарантираме конкретни резултати от употребата на продуктите
• Резултатите могат да варират в зависимост от индивидуалните особености
• Не носим отговорност за алергични реакции без предварително съобщаване
• Препоръчваме консултация с лекар при хронични заболявания
• Не заменяме професионално медицинско мнение

Правни ограничения:

В максимално разрешените от закона граници, Mirnd не носи отговорност за директни, индиректни, случайни или последователни щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на нашите продукти или услуги.

Нашата отговорност по никакъв начин няма да надвишава стойността на платената от вас сума за конкретния продукт, който е причинил претенцията.

7. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия за ползване се регулират от българското право. Всички спорове, възникващи във връзка с тези условия или използването на нашите услуги, ще се решават от компетентните български съдилища.

Приложими закони:

• Закон за защита на потребителите
• Закон за електронната търговия
• Закон за защита на личните данни
• Търговски закон на Република България
• Закон за храните
• Европейски регулации за хранителни добавки

Решаване на спорове:

Преди предприемането на правни действия, насърчаваме клиентите да се свържат с нашия екип за решаване на спора чрез преговори. Ние се стремим да решаваме всички проблеми по дружелюбен начин.

Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или към други компетентни органи за защита на техните права.