Политика за поверителност

1. Обща информация

Настоящата политика за поверителност обяснява как Mirnd ("ние", "нашия", "компанията") събира, използва и защитава вашата лична информация, когато посещавате нашия уебсайт и поръчвате нашите продукти. Ние се ангажираме да защитим вашата поверителност и да осигурим прозрачност относно нашите практики за обработка на данни.

Тази политика се прилага за всички потребители на нашия уебсайт и клиенти, които използват нашите услуги. Като използвате нашия уебсайт и услуги, вие се съгласявате със събирането и използването на информация в съответствие с тази политика.

Ние спазваме всички приложими закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) на Европейския съюз и българското законодателство за защита на личните данни.

2. Събирани данни

Ние събираме различни типове информация в зависимост от начина, по който взаимодействате с нашите услуги. Тази информация включва лични данни, които ни предоставяте доброволно, както и техническа информация, която се събира автоматично при посещението ви на нашия уебсайт.

Лична информация:

• Име и фамилия - необходими за идентификация и обработка на поръчката
• Адрес на електронна поща - за комуникация и потвърждения за поръчки
• Телефонен номер - за връзка относно доставка и клиентско обслужване
• Адрес за доставка - за изпращане на поръчаните продукти
• Плащаща информация - детайли за плащане (обработвани чрез сигурни системи)

Техническа информация:

• IP адрес и местоположение - за геолокация и безопасност
• Тип на браузъра и операционна система
• Посетени страници и време на престой
• Данни от бисквитки и подобни технологии
• Референтни уебсайтове (откъде сте дошли)

Всички събрани данни се обработват в съответствие с принципите на минимизация и пропорционалност, като събираме само информацията, която е необходима за предоставянето на нашите услуги.

3. Цели на обработката

Вашите лични данни се използват единствено за законни бизнес цели, свързани с предоставянето на нашите услуги и подобряването на потребителското изживяване. Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме вашите данни на трети страни за техни маркетингови цели без вашето изрично съгласие.

Основни цели за използване:

• Обработка и изпълнение на поръчки - включително потвърждение, опаковане и доставка
• Клиентско обслужване - отговаряне на запитвания, решаване на проблеми и предоставяне на поддръжка
• Комуникация - изпращане на важна информация за поръчки, актуализации и известия
• Подобряване на услугите - анализ на потребителското поведение за оптимизиране на уебсайта
• Маркетингови комуникации - изпращане на информация за нови продукти (само със съгласие)
• Правни задължения - спазване на данъчно и счетоводно законодателство
• Защита от измами - предотвратяване на нелегални действия и осигуряване на сигурност

Всяка обработка на данни се основава на законно основание съгласно GDPR, включително изпълнение на договор, съгласие, законен интерес или спазване на правни задължения.

4. Споделяне на данни

Ние зачитаме поверителността на вашите данни и ги споделяме само когато е необходимо за предоставянето на нашите услуги или когато сме законово задължени да го направим. Всички партньори, с които работим, са задължени да спазват строги стандарти за защита на данните.

Можем да споделим данни с:

• Куриерски компании - за изпълнение на доставки (само необходимите контактни данни)
• Платежни системи - за обработка на плащания (чрез сигурни, криптирани връзки)
• IT доставчици - за поддръжка на техническата инфраструктура
• Счетоводни услуги - за изпълнение на данъчни и счетоводни задължения
• Правни органи - при законово изискване или за защита на нашите права
• Бизнес партньори - само със специално вашето съгласие

Всички споделяния се извършват въз основа на договори за обработка на данни, които гарантират същото ниво на защита, което ние осигуряваме. Не продаваме личните ви данни на трети страни за маркетингови цели.

5. Мерки за сигурност

Защитата на вашите лични данни е наш приоритет. Ние прилагаме многослойни технически и организационни мерки за защита срещу неоторизован достъп, изменение, разкриване или унищожаване на личната информация.

Технически мерки:

• SSL криптиране на всички комуникации
• Сигурни сървъри с редовни актуализации
• Криптиране на съхранените данни
• Многофакторна автентификация за административен достъп
• Редовни резервни копия
• Системи за откриване на нарушения

Организационни мерки:

• Ограничен достъп само до необходимия персонал
• Редовно обучение на служителите
• Политики за сигурност на информацията
• Договори за поверителност с всички служители
• Редовни одити на системите за сигурност

Въпреки всичките ни усилия, нито една система не е 100% сигурна. В случай на инцидент с данните, ние ще ви уведомим своевременно съгласно изискванията на законодателството.

6. Вашите права

Съгласно българското законодателство и GDPR, вие имате редица права относно вашите лични данни. Ние зачитаме тези права и ще отговорим на всички законни заявки в рамките на установените срокове.

Права на субектите на данни:

• Право на достъп - да получите копие от личните си данни
• Право на поправка - да коригирате неточни или непълни данни
• Право на заличаване - да поискате изтриване на данните при определени условия
• Право на ограничаване - да ограничите обработката в определени случаи
• Право на преносимост - да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение - да възразите срещу обработката
• Право да оттеглите съгласието - по всяко време

За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас на поддръжка@brynexol.bg. Ние ще отговорим в рамките на 30 дни от получаването на вашата заявка.

Имате също така право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България, ако смятате, че обработваме данните ви незаконно.

7. Свързване с нас

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност или искате да упражните някое от правата си, моля не се колебайте да се свържете с нас. Нашият екип ще се радва да ви помогне и да отговори на всички ваши въпроси.

Тази политика за поверителност може да бъде актуализирана от време на време. При значителни промени ще ви уведомим чрез email или чрез известие на нашия уебсайт. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница за актуализации.